Co nás pohání
Pět vlivů, které tvoří naše nákupy
Tady rozebíráme jednotlivě to, co zpravidla vnímáme jako celek: prostředí, ve kterém se rozhodujeme. Reklama, sociální sítě, algoritmy, obchody i lidé kolem nás na nás působí různými způsoby. Znát rozdíl mezi nimi je první krok k tomu, si od nich udělat odstup.
Úvodem
Vliv, který nevidíme, protože v něm žijeme
Když se řekne „reklama“, většina lidí si představí billboard nebo spot v televizi. Skutečnost je širší. Vliv na naše rozhodování mají i doporučení v aplikaci, feed na sociální síti, výklad obchodu nebo to, co si koupil někdo z okolí. Žádný z těchto vlivů není sám o sobě dramatický. Součet ano.
Proto sérii rozdělujeme na pět samostatných webinářů. Každý se drží jednoho mechanismu, vysvětluje, jak funguje, a nabízí jeden konkrétní způsob, jak si ho všimnout dřív, než se promítne do košíku.
Reklama a emoční spouštěče
Reklama málokdy argumentuje fakty. Většinou pracuje s pocitem, který si spojíte s produktem: pohodlí, sounáležitost, úlevu, výjimečnost. Tenhle mechanismus je starý desítky let, ale s digitální reklamou se zpřesnil. Sdělení dnes reaguje na to, co jste právě hledali, sledovali nebo o čem jste psali.
Webinář ukazuje, jaké emoční vzorce se v reklamě opakují nejčastěji a kde se dají rozpoznat i bez znalosti marketingu. Účastníci si odnášejí krátký seznam otázek, kterými lze sdělení „rozebrat“ dřív, než na něj zareagují.
Algoritmy a personalizace
Doporučovací systémy se učí z toho, na co reagujete, a postupně vám nabízejí užší a užší výběr. Výsledkem není jen pohodlí. Je to i zúžený obzor toho, co vůbec máte šanci objevit sami, bez doporučení.
Na webináři si ukazujeme, podle čeho algoritmy typicky řadí obsah a nabídky, a jak si jednoduše ověřit, jestli zrovna vybíráte vy, nebo systém vybírá za vás.
Prostředí obchodu a design maloobchodu
Uspořádání regálů, směr uliček, hudba, osvětlení i vůně v obchodě nejsou náhoda. Mají svůj účel: prodloužit čas strávený v prostoru a zvýšit počet věcí, které si všimnete. Totéž platí pro e-shopy, jen nástroje jsou jiné.
Tenhle webinář rozebírá běžné prvky prodejního prostoru, fyzického i online, a nabízí jednoduchý způsob, jak si při nákupu ověřit, zda věc opravdu hledáte, nebo jste ji jen právě potkali na cestě k pokladně.
Sociální tlak okolí
Lidé kolem nás ovlivňují naše rozhodování, aniž by cokoliv řekli. Stačí, že soused má nové auto, kolegyně mluví o dovolené nebo že „to tak dělá většina lidí kolem“. Tenhle typ tlaku je nenápadný právě proto, že nepůsobí jako tlak.
Poslední webinář série se věnuje tomu, jak konformita a srovnávání s okolím ovlivňují drobná i větší rozhodnutí, a jak si položit otázku, čí je vlastně ten nákupní impuls.
Co s tím dál
Odstup, ne odmítnutí
Cílem téhle série není přesvědčit vás, abyste přestali nakupovat, sledovat sociální sítě nebo chodit do obchodů. Konzumní společnost je prostředí, ve kterém běžně žijeme. Cílem je vidět jasněji, kde vzniká impuls a odkud přichází, abyste se mohli rozhodnout s plnějším obrazem situace.
Pokud vás zajímá, jak přesně webinář probíhá a co si z něj odnesete, pokračujte na stránku o formátu. Pokud chcete nejdřív vidět, jak podobné vlivy vypadají v běžném dni, podívejte se na konkrétní situace.
Sociální sítě a srovnávání
Feed sociální sítě je postavený tak, aby se dal scrollovat donekonečna. Vidíte v něm hlavně to, co jiní lidé chtějí ukázat, ne to, jak vypadá jejich běžný den. Z toho přirozeně vzniká srovnávání, i když o to nikdo neusiluje vědomě.
Probíráme, jak vzniká pocit „mít méně“ a proč se objevuje i po příjemně stráveném čase online. Nástroj z webinaru pomáhá rozpoznat rozdíl mezi inspirací a srovnáváním v momentě, kdy nastane.